Handelsbetingelser

01Virksomheden

Pre-Owned drives af KlarPolering ApS, CVR-nr. 45181006, Mannehøj 231, 6600 Vejen.

Du kan kontakte os på telefon og SMS 29 86 17 18 eller på e-mail info@pre-owned.dk. Vi svarer hverdage kl. 09.00–20.00.

Handelsbetingelserne gælder for alle køb på pre-owned.dk. Vi sælger kun til forbrugere og virksomheder med leveringsadresse i Danmark.

02Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner. Telefonerne sælges efter brugtmomsordningen. Det betyder, at der ikke står moms på fakturaen, og at virksomheder ikke kan trække moms fra ved køb af en brugt telefon. Tilvalg som et nyt batteri sælges med almindelig moms (25 %).

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved betalingen, fx betalingskort, MobilePay og Apple Pay. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender telefonen.

03Bestilling og aftale

Aftalen er bindende, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Tjek, at oplysningerne er rigtige, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget er forkert.

Hver telefon findes kun i ét eksemplar, og billederne viser præcis den telefon, du køber. Hvis telefonen mod forventning ikke kan leveres, eller der er en tydelig fejl i pris eller beskrivelse, kontakter vi dig. Du kan så vælge at annullere og få hele beløbet tilbage.

04Levering

Vi sender fra vores eget lager i Vejen. Fragt i Danmark er gratis.

Bestiller du på en hverdag inden kl. 17:00, sender vi telefonen samme dag. Du kan normalt forvente at modtage den inden for 1–3 hverdage.

Risikoen for telefonen går over til dig, når du har modtaget den. Er pakken synligt beskadiget ved levering, så tag gerne et billede og kontakt os hurtigst muligt.

0514 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager telefonen. Du skal ikke give en grund.

1. 1

   Giv os besked inden for de 14 dage på e-mail, telefon eller SMS. Du kan bruge formularen nederst, men det er ikke et krav.

2. 2

   Send telefonen retur senest 14 dage efter, du har givet besked. Du betaler selv fragten for at sende telefonen retur. Pak den forsvarligt, og send den gerne med track & trace.

3. 3

   Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter din besked, med samme betalingsmiddel som du brugte. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget telefonen.

Du må undersøge telefonen på samme måde, som du ville gøre i en butik. Har du brugt den mere end det, eller er den blevet beskadiget, mens du havde den, kan vi trække et beløb for værdiforringelse fra tilbagebetalingen.

062 års reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl, som telefonen havde, da du modtog den. Opdager du en fejl inden for det første år, går vi ud fra, at den var der fra starten, medmindre vi kan vise noget andet.

Telefonerne er brugte. Ved vurderingen af en fejl ser vi derfor på telefonens alder, pris og den stand, der er beskrevet på produktsiden. Slid, der svarer til den oplyste stand, og et batteri, der svarer til den oplyste batterisundhed, er ikke en fejl.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

072 års garanti

Ud over reklamationsretten giver vi 2 års garanti fra den dag, du modtager telefonen. Garantien er inkluderet i prisen. Garantien dækker også fejl, der opstår ved almindelig brug i garantiperioden, selv om de ikke var der fra starten.

Er en fejl dækket, reparerer vi telefonen, bytter den til en tilsvarende telefon eller tilbagebetaler købsprisen. Vi vælger løsningen. En repareret eller ombyttet telefon er dækket i resten af den oprindelige garantiperiode.

Garantien gælder for den, der har købt telefonen, og ordrenummeret er dit bevis. Garantien begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

08Sådan melder du en fejl

1. 1

   Udfyld formularen, eller kontakt os på telefon, SMS eller e-mail med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af fejlen. En video af fejlen hjælper meget.

2. 2

   Vi hjælper dig med fejlfinding. Mange problemer kan løses med en opdatering eller nulstilling.

3. 3

   Kan fejlen ikke løses, sender vi dig en returlabel. Tag backup, og slå Find min iPhone fra, før du sender telefonen.

4. 4

   Vi undersøger telefonen og reparerer, ombytter eller tilbagebetaler. Er fejlen dækket, betaler vi fragten begge veje.

Er fejlen ikke dækket, fx efter et tab, giver vi dig et tilbud på reparation. Vi går ikke i gang, før du har sagt ja.

09Test, reservedele og batterier

Hver telefon bliver gennemgået af et menneske, før den kommer til salg. Vi tjekker IMEI, iCloud-lås og hvilke dele telefonen har fået skiftet, og vi tester alle funktioner. Derefter bliver telefonen rengjort, nulstillet og frigjort fra den tidligere ejers konto. Til sidst fotograferer og filmer vi netop den telefon, så du kan se den, før du køber.

Vi køber helst telefoner med originale dele. Under Indstillinger → Generelt → Om → Dele og servicehistorik kan du selv se, om noget er skiftet. Skal vi skifte en del, fx et batteri, bruger vi dele i højeste kvalitet, men ikke originale Apple-dele.

Har en telefon fået skiftet en del, står det på produktsiden under standen.

10Data og personoplysninger

Alle telefoner bliver nulstillet, og tidligere data bliver slettet, før de sælges.

Sender du en telefon til os, nulstiller vi den, og vi kan ikke gendanne data. Tag derfor altid en backup først. Læs om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

11Klager

Er du utilfreds med dit køb, så kontakt os først. Vi finder som regel en løsning.

Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa på forbrugereuropa.dk.